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Para comprar en Targus es requisito la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio, reconoce aceptar todas y cada una de las condiciones descritas a continuación:
REGISTRO Y COMPRA
1.- El acceso a nuestro Sitio es gratuito y condicionado a la total aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones del Sitio. Para todos los efectos, la sola utilización del Sitio hará presumir que el usuario (en adelante el “Usuario”, “Usuarios”, “Cliente” o los “Clientes”, según corresponda) acepta sin restricciones, reservas, ni modificaciones los Términos y Condiciones del Sitio de Targus. Esta aceptación se entenderá efectuada desde el momento en que el Usuario accede al Sitio. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de ingresar y/o utilizar este Sitio.
2.- Los Términos y Condiciones podrán ser actualizados por Targus sin notificación previa al Usuario ni a ninguna otra persona, natural o jurídica. El Usuario debe revisar regularmente estos Términos y Condiciones a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido en ellos.
3.- La edad Mínima de Contratación en este sitio será 18 años de edad, y con cédula nacional de Identidad o documento de identidad vigente a la fecha de la compra.
4.- El registro del Cliente en el proceso de compra constituye una condición indispensable para comprar productos a través del Sitio de Targus. Para ello, Targus se reserva el derecho de exigir para el acceso al Sitio por parte de los Usuarios, que los mismos generen una cuenta personal que les permita el acceso al mismo (en adelante la “Cuenta”). El Usuario debe registrar sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección, dirección de despacho, dirección de correo electrónico, contraseña u otras medidas de seguridad que determine Targus, y teléfonos en la página de registro, datos que Targus considerará como fidedignos. Para todos los efectos legales, el registro del Usuario implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos en el presente documento. Targus podrá cancelar, eliminar o bloquear la Cuenta de cualquier Usuario en el Sitio sin justificación ni previo aviso, y ello no dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.
5.- La confidencialidad de los datos de la cuenta y la contraseña del Usuario son de su exclusiva responsabilidad, ya que sólo con su acceso (rut y clave secreta) se permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Targus. Asimismo, todas las actividades realizadas en el Sitio bajo con el uso de la Cuenta y contraseña son, de la exclusiva responsabilidad del cliente o usuario. Targus está facultada para limitar el acceso al Sitio y/o a los productos en él ofrecidos a los Usuarios sin necesidad de justificación ni notificación previa.
6.- Cada Cliente al ingresar al sitio para realizar compras, deberá ingresar a su Cuenta con su RUT y contraseña. La contraseña será solicitada antes de efectuar cada compra.
7.- Te aseguramos que los datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones, todo lo cual se entiende expresamente autorizado por el Usuario al utilizar el Sitio y registrar la Cuenta. Cualquier registro inicial para utilización del chat en el que se solicite la información de teléfonos, celulares, correo electrónico, nombre completo o rut, será utilizado para fines promocionales, campañas de marketing, o comunicación directa con cualquiera de nuestros canales. Los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas o relacionadas al segmento compradores, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. Targus cuenta con certificado de seguridad que evita el fraude o robo de información. El objetivo de esto, es proteger y reservar la transacción financiera y pagos del comprador.
8.- El Sitio es para uso personal y no podrá ser utilizado para fines comerciales por parte de los Usuarios. Targus no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios y/o contenidos ofrecidos en el Sitio, sin importar la causa, magnitud o tiempo. Asimismo, Targus no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño de cualquier naturaleza, ya sea emergente o lucro cesante, que pueda ser causado a los Usuarios como consecuencia del acceso y/o utilización del Sitio.
9.- Targus no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del Sitio por parte de los Usuarios o de terceros que accedan dolosa e ilícitamente al sitio
10.- Tanto el acceso y uso del Sitio, como el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.
El Usuario deberá cumplir con toda la normativa aplicable, local, nacional e internacional, y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su Cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el Sitio en uso de su Cuenta.
11.- Se encuentra terminantemente prohibido el uso del Sitio con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una descripción exhaustiva o limitativa, se prohíbe:
–Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.
–Publicar, distribuir, divulgar, anunciar, hacer referencia a o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, inapropiados, sacrílegos, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, que induzcan a la violencia, indecentes, en contra de la moral, las buenas costumbres, o del orden público.
–Difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos tanto de terceros como de Targus, sus trabajadores y dependientes, tales como el derecho a la intimidad, a la propia imagen, etc.
–Recopilar o, de cualquier otro modo, recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento de aquéllos, así como proporcionar a terceros direcciones de correo electrónico ajenas.
–Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través del Sitio.
–Alterar o intervenir por medios fraudulentos páginas web personales o correos electrónicos de otros Usuarios sin la debida autorización, así como enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, y mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin el debido consentimiento de aquéllos.
–Utilizar de forma indebida o inadecuada, respecto al normal funcionamiento y finalidad, aquellos servicios o contenidos que puedan facilitarse por Targus, como chats, grupos de noticias, foros, etc.
–Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualesquiera productos o servicios, salvo en las condiciones establecidas en el Sitio.
–Usar, descargar o copiar de cualquier otra forma, así como proporcionar (de forma gratuita o no) a cualquier una persona o entidad de los servicios o contenidos cualquier directorio de los Usuarios de los servicios o contenidos o cualquier otra información relativa a los Usuarios o al uso de éstos fuera del contexto del uso normal de acuerdo con estas condiciones de uso.
–Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por otros medios.
–Interferir con el uso o disfrute de los servicios o contenidos por parte de otros Usuarios o con el uso o disfrute de contenidos similares por parte de otras personas o entidades.
–Realizar cualquier actuación en el Sitio que implique la transmisión de cualquier programa de computación perjudicial, nocivo o simplemente no solicitado.
–Reproducir en todo o en parte en el Sitio, sus encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido en el Sitio.
–Incluir, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).
–Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad (“Derechos de Propiedad Intelectual”) de algún tercero.
–Interferir o interrumpir el Sitio, sus servidores, o redes conectadas al Sitio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes relacionadas al Sitio.
12.- Los Usuarios deberán usar diligentemente su nombre y contraseñas personales asignadas a su respectiva Cuenta, y seguir en todo momento las instrucciones impartidas sobre el uso del Sitio.
13.- Targus y sus sociedades relacionadas, accionistas, directores, gerentes y empleados, estarán facultados para perseguir y exigir indemnización de parte de aquellos Usuarios que hayan proveído información, archivos u otros contenidos que infrinjan los derechos de terceros o de Targus, cualquiera que fuese su naturaleza.
MÉTODOS DE PAGO Y TIEMPOS
1.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el Sitio de Targus son todas las tarjetas bancarias chilenas, por el cual puedes adquirir 2 a 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta de crédito de la banca.
2.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que a Targus le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles sin interés para el producto seleccionado. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual. En todo caso, el Sitio no será responsable por los convenios que existan o no entre los Clientes con su institución bancaria correspondiente, y por lo tanto, el número de cuotas y la aplicación o no de intereses dependerá individualmente de dichos convenios, siendo responsable la institución bancaria ante alguna inconveniente que resulte del convenio.
3.- Los precios y servicios exhibidos en el Sitio de Targus sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo día y no son aplicables a transacciones efectuadas en tiendas físicas. Del mismo modo, los precios exhibidos en nuestras sucursales no necesariamente aplican a las transacciones realizadas en el Sitio de Targus y éstos pueden cambiar sin previo aviso.
4.- Formación del consentimiento y validación de la compra. La formación del consentimiento y validación de la compra comprenden los siguientes requisitos copulativos:
- Targus enviará una confirmación escrita de que se ha perfeccionado la compra, a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario al momento de registrarse.
- Targus, se protege de las transacciones como medida de seguridad y puede dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:
- Cuando uno o más de los datos entregados por el Usuario sean erróneos.
- Cuando no coincida la información entregada por el Usuario en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago utilizado.
- Cuando no se hubiese podido contactar al Usuario dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra, por no encontrarse el Cliente o persona alguna en el domicilio indicado al momento de la compra, concurriendo personal de Targus 2 veces a dicho domicilio, por no contestar el teléfono o celular señalados, ni correos electrónicos en dicho plazo.
5.- Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el Sitio de Targus la validación de datos y crédito disponible que efectuará Pago Fácil a través de su sistema de validación.
NAVEGACIÓN Y ÓRDENES
1.- Todas las compras realizadas en el Sitio, sin excepción, están sujetas a disponibilidad de stock.
2.- Targus no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al Sitio de Targus se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Targus.
3.- Targus no será responsable por el estado ni contenidos de los sitios web y/o páginas gestionadas por terceros a que conduzcan o a los que se pueda acceder directa o indirectamente a través de enlaces, links, hipervínculos, u otros vínculos similares que se encuentran en el Sitio, como tampoco de los servicios ni de los productos o bienes que terceras personas puedan proveer, anunciar o publicitar en sitios web a los que se puede acceder desde el Sitio. El acceso a dichos sitios web y/o páginas gestionadas por terceros a través del Sitio, de ninguna manera implica que Targus recomiende o apruebe sus contenidos.
4.- La navegación por este Sitio está siendo registrada. En este proceso sólo se capturan datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada por una empresa de análisis externa con los mayores estándares de seguridad disponibles.
ENTREGAS DE TU PEDIDO
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, el pedido se procesará y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el Usuario.
1.- Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el Usuario o recepcionista del producto lo revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, Targus entiende que el(los) producto(s) fue(ron) recibido(s) a plena conformidad y no dará derecho a reclamo posterior.
2.- El recepcionista del producto debe presentar su cédula de identidad en caso de que sea requerido por el operador de envío.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el Usuario debe enviar antes de 24 horas desde la entrega o desde la fecha en que debió realizarse la entrega, un email a Targus@quintec.cl y posteriormente comunicarse al +56 225623228 de manera que Targus pueda buscar una solución a la situación planteada.
Tiempos Aproximados de Entrega:
- Envío en Santiago: 2 a 3 días hábiles aproximadamente.
- Envío a regiones: 3 a 10 días hábiles aproximadamente.
GARANTÍAS Y POLÍTICAS DE CAMBIO
Los cambios de productos se realizarán sólo para productos sin uso y con su embalaje original completo (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.) y con la boleta o factura de compra.
1.- Garantía Legal: Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros seis meses (vigencia ley 24 marzo y no es retroactivo) desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas por el fabricante. Para hacer efectiva tu garantía de productos Targus, debes contactarte con nosotros, mediante correo electrónico a Targus@quintec.cl o llamando al número +56 225623228 .
Los costos en los que incurra el Usuario por concepto de gestión de garantía de su producto (traslados, teléfono, etc.) deben ser cubiertos por él mismo.
IMPORTANTE, no aplica ninguna garantía cuando se trata de fallas producto de una manipulación inadecuada o hechos imputables al consumidor (Art. 21 Ley 19.496) , por ejemplo en los siguientes casos: Golpes, Sellos Adulterados, Manchas, Rayas, Mala Instalación, Alzas de Voltaje, Adaptadores/Transformadores no Originales, Intervención de Terceros, Enchufes o puertos de conexión forzados, Derrames de Líquidos o alimentos, Uso Distintos para el cual fue diseñado.
2.- Garantía del fabricante: Toda garantía ofrecida por más de seis meses, se denomina “del fabricante” y dará derecho únicamente a la reparación del producto, salvo que la póliza respectiva indique expresamente otra cosa. En caso de la garantía voluntaria de la marca, esta es de entre 12 y 24 meses a partir de la compra, dependiendo del producto. Para realizar cambios de productos adquiridos en Targus, debes escribir a Targus@quintec.cl indicando el número de pedido, adjuntando la boleta de compra, e indicando el producto comprado y las razones para el cambio o devolución.
3.-L ey del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
4.- Compras realizadas on-line. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS letra b, Ley Nº 19.496, Targus.cl otorga el derecho de retracto o garantía legal en la medida que el bien o producto no se encuentre usado y su embalaje se encuentre intacto, ya que si este presenta abertura, se entenderá el producto como usado, sin perjuicio de otros derecho que le asistan al cliente. Así mismo, no procederá de modo alguno cambio o devolución cuando el desperfecto del producto tenga por causa una que sea por un defecto de fabricación, el mal uso o uso indebido del producto, o cuando la falla o deterioro sea imputable al cliente.
DERECHO A RETRACTO
El derecho de retracto o arrepentimiento, podrá ser ejercicio por el cliente dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin expresión de causa, salvo de bienes, que por su naturaleza no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse con rapidez, hayan sido confeccionados a medida o sean de uso personal. Sin embargo, este derecho queda limitado a la devolución del producto sin uso alguno, y en su envoltorio o envase original y sus sellos intactos.
REPRESENTANTE LEGAL
QUINTEC DISTRIBUCIÓN S.A.
RUT: 96.723.760-4
Representado por Don Roberto Felipe Maristany Domínguez
Domicilio: Avenida Apoquindo 5583, Oficina 81, Las Condes, Santiago.
DEVOLUCIONES
Devoluciones totales e inferiores a los 90 días de efectuado el pago:
Una vez hecha la solicitud de devolución a través de Targus@quintec.cl, el proceso de devolución comienza a partir de la generación de la nota de crédito respectiva, en donde se anulará en un plazo de 15 días, para transacciones realizadas con tarjetas de crédito. En el caso de tarjetas de débito, aplicara el procedimiento detallado en el siguiente punto.
Devoluciones parciales y/o aquellas que superen 90 días del pago.
Una vez hecha la solicitud de devolución a través de Targus@quintec.cl, el proceso de devolución comienza a partir de la generación de la nota de crédito respectiva, donde el cliente otorga el consentimiento, para que en el caso de ser una devolución parcial de su compra o una devolución que supere 90 días continuos del pago, el importe de devolución asociada a la nota de crédito correspondiente, se efectuara por medio de una transferencia bancaria, en un plazo máximo de 20 días.
Dentro de la comunicación dirigida a Targus@quintec.cl, el cliente debe suministrar la información bancaria relacionada al titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó la compra, siempre y cuando el cliente registrado sea el titular del medio de pago. En el caso que el cliente registrado sea distinto al titular de la tarjeta con la que se materializo el pago, deberá enviar una declaración jurada simple, en la que exprese la conformidad por la devolución de los dineros vía transferencia bancaria.
Las notas de crédito siempre serán emitidas a la razón social o nombre de la boleta o factura emitida por la compra.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
1.- Compra segura: Targus garantiza una compra rápida y segura, usando cifrados y certificados de seguridad de última generación que permiten entregar confianza a nuestros Usuarios.
2.- Declaración de Privacidad: Targus mantendrá siempre tus datos aislados de terceras empresas o personas que puedan hacer usos de esta información para otros fines. Se garantiza confidencialidad, privacidad y seguridad en la manipulación y uso de cualquier información personal de los Usuarios inscritos en el Sitio web.
3.- Confidencialidad de datos: Resguardamos la seguridad de las compras vía certificados SSL. Estos certificados son los encargados de cifrar o codificar los datos de las transacciones, impidiendo que estas sean intervenidas y descifradas por terceros. Un certificado SSL presente y activo en un sitio web, entrega a los compradores la tranquilidad necesaria para saber que sus datos no serán obtenidos por una tercera persona.
4.- Compromiso de Seguridad: Velaremos por el uso, la mantención y mejora de los estándares de seguridad y privacidad hacia nuestros clientes registrados en el Sitio web. Se mantendrán los estándares requeridos, tanto en infraestructura, herramientas y dotación para cumplir con este compromiso de resguardo de toda información otorgada en los formularios de registros.
5.- Finalidad de datos: Las informaciones requeridas en el formulario de registro tiene por finalidad el identificar a los Usuarios, mantenerlos informados, solucionar reclamos, revisar pedidos, consultar por despachos o recibir consultas y sugerencias. Esto permite tener un contacto más cercano, rápido y detallado que ayuda a un accionar más rápido y eficiente en cualquiera de las situaciones.
6.- Datos Personales: Los Datos Personales que puedan ser recolectados de los Usuarios tendrán por objeto permitir y mejorar la calidad de la interacción que tenga Targus con sus Usuarios.
En el caso de las compras de productos en el Sitio, todos los Usuarios que se hayan registrado, o incluso aquellos que hubiesen intentado comprar productos Targus, independiente si la compra en el Sitio fue concretada exitosamente, o si ésta fue anulada o cancelada, ya sea por parte del Usuario o por parte del Sitio, serán integrados a la base de datos (en adelante la “Base de Datos”). Los Usuarios que ingresen su correo electrónico con el objeto de comunicarse a través del chat del Sitio, establecido con el fin de facilitar la relación entre el Usuario y Targus, también serán integrados a la Base de Datos para el mismo fin
La Base de Datos será utilizada en general, para los siguientes fines:
- El envío de un newsletter informativo sobre nuevos productos, servicios y/o promociones, ya sea al correo electrónico integrado en la Base de Datos como al celular del Usuario.
- La identificación de los Usuarios para la ejecución de transacciones comerciales de venta de productos y prestación de servicios.
- La identificación de los Usuarios para contacto de servicios de post venta y mantención.
- La individualización de los Usuarios con terceros, tanto para permitir la interacción con proveedores de pago, como para acceder y entregar a los Usuarios beneficios derivados de programas de fidelización o promociones con dichos terceros.
- Desarrollar estudios de mercado e iniciativas que busquen analizar el comportamiento e intereses de los Usuarios, con objeto de que Targus pueda mejorar su oferta de productos y servicios.
- Publicitar y difundir los Datos Personales de los Usuarios que eventualmente fueran ganadores de concursos o promociones desarrollados por Targus, sin derecho a pago adicional a estos.
- Para futuras notificaciones, ofertas y promociones del Sitio y de Targus en general, ya sea vía correo electrónico y/o celular.
Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, cualquier Usuario podrá en todo momento modificar, revisar o eliminar su información personal de nuestros registros. En caso que un Usuario considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en el Sitio, o si no quiere continuar con el envío de cualquier tipo de información de Targus a su correo electrónico u otros medios, se le agradecerá enviar un e-mail con sus datos personales, una descripción de la situación que afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que el Usuario afirma viola sus derechos dentro del Sitio. Una vez recibida la comunicación del Usuario, Targus analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo a lo solicitado.
Esto puede hacerse por las siguientes vías:
- Correo a Targus@quintec.cl indicando sus datos personales y Cuenta creada en el Sitio
- Llamando al teléfono +56 225623228 de Lunes a Viernes en horario hábil de 9:00hrs a 18:00hrs.
En todo lo no regulado expresamente, rige la ley 21.096 sobre protección de datos personales.
Nombre de la empresa: Quintec Distribución S.A
RUT: 96.723.760-4
Servicio al Cliente: +56 225623228
Mail: Targus@quintec.cl
Para ventas corporativas o contacto comercial: Targus@quintec.cl